Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Research Innovation Technologies, RITECH, con razón social o responsable legal Rodrigo Santos Aguilar, RFC SAAR0005164C8, con domicilio en Oceano Pacifico #23,Col. Granjas del Pescador,71984, Puerto Escondido, Oaxaca, Mexico, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, visitantes del sitio web y usuarios de sus servicios.

Para dudas relacionadas con este aviso o para ejercer derechos sobre datos personales, puede contactarnos en: privacidad@ritech.mx.

2. Datos personales que podemos recabar

RITECH podrá recabar, según el servicio solicitado, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, firma, identificación oficial y datos fiscales.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, dirección de instalación y referencias de ubicación.
• Datos de facturación y cobranza: RFC, constancia de situación fiscal, comprobantes de pago, historial de pagos y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Datos técnicos del servicio: dirección IP, dirección MAC, usuario de acceso, equipo instalado, router, antena, número de serie, plan contratado, reportes de fallas, evidencias técnicas, registros de soporte y datos de configuración de red.
• Datos derivados de comunicación: mensajes por WhatsApp, llamadas, correos, formularios, tickets de soporte y solicitudes de servicio.
• Datos de imagen o evidencia: fotografías o videos del área de instalación, equipos, infraestructura, cableado, cámaras, computadoras o evidencias necesarias para soporte técnico, instalación, mantenimiento o garantía.

RITECH no solicita datos personales sensibles de forma ordinaria. En caso de que por la naturaleza de algún servicio sea necesario tratar datos sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente aplicable.

3. Finalidades primarias

Los datos personales se utilizarán para las finalidades necesarias relacionadas con los servicios contratados o solicitados, incluyendo:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores o usuarios.
• Elaborar cotizaciones, propuestas, órdenes de servicio, contratos, reportes técnicos y expedientes de cliente.
• Prestar servicios de internet residencial, redes, soporte técnico, ciberseguridad, desarrollo web, marketing digital, CCTV, consultoría, mantenimiento e instalación de equipos.
• Instalar, configurar, monitorear, diagnosticar, reparar o sustituir equipos de red, cómputo, cámaras, enlaces, routers, antenas, servidores o sistemas contratados.
• Gestionar pagos, cobranza, facturación, garantías, aclaraciones, renovaciones, cortes o reactivaciones de servicio.
• Atender solicitudes de soporte, reportes de fallas, visitas técnicas, mantenimientos preventivos y correctivos.
• Dar seguimiento a incidentes de seguridad, continuidad de servicio, uso adecuado de infraestructura y protección de redes administradas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, RITECH podrá utilizar sus datos para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, tales como:

• Enviar promociones, avisos comerciales, campañas, encuestas de satisfacción o información sobre nuevos servicios.
• Dar seguimiento comercial a cotizaciones o servicios previamente solicitados.
• Usar testimonios, reseñas o evidencia de trabajos realizados con fines de portafolio, siempre procurando no exponer información sensible, confidencial o de seguridad.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo privacidad@ritech.mx.

5. Transferencia de datos personales

RITECH no vende, renta ni comercializa datos personales. Sus datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación jurídica, técnica o comercial existente, o cuando exista obligación legal.

Las transferencias o comunicaciones podrán realizarse con:

• Proveedores de facturación, contabilidad, cobranza, hospedaje web, correo electrónico, almacenamiento, mensajería, soporte técnico, plataformas de pago o herramientas de gestión.
• Personal, técnicos, colaboradores o terceros autorizados por RITECH para ejecutar instalaciones, soporte, mantenimiento o servicios contratados.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la ley aplicable, RITECH lo solicitará de forma previa.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de RITECH puede utilizar cookies, formularios, herramientas de analítica, enlaces a WhatsApp, redes sociales u otras tecnologías para mejorar la navegación, medir tráfico, atender solicitudes y facilitar el contacto con usuarios.

El usuario puede deshabilitar o administrar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si se deshabilitan.

7. Medidas de seguridad

RITECH implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En servicios tecnológicos, de red o ciberseguridad, ciertos datos técnicos pueden ser necesarios para diagnosticar fallas, administrar equipos, prevenir abusos, proteger la infraestructura y mantener la continuidad del servicio.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo privacidad@ritech.mx con:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para responder la solicitud.
• Documento que acredite su identidad o representación legal.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados.
• En caso de rectificación, documentación que sustente la corrección solicitada.

RITECH atenderá las solicitudes conforme a los plazos y condiciones establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, la relación contractual o comercial, obligaciones fiscales, legales, administrativas, de garantía, soporte, seguridad o defensa de derechos.

10. Cambios al aviso de privacidad

RITECH podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, internos, comerciales o por nuevos requerimientos de los servicios ofrecidos. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web: https://ritech.mx.

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, digitales, telefónicos, formularios, WhatsApp, correo electrónico, sitio web o al contratar servicios con RITECH, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos, salvo que manifieste su oposición por los medios indicados.